用心感知 用情服務(wù)
in 紹興柯橋供水有限公司 by 陳秋
為了進一步增強服務(wù)團隊的綜合素質(zhì)與專業(yè)能力，全面提升公司的整體服務(wù)水平與客戶滿意度，公司于7月31日特別邀請了資深高級心理咨詢師齊鮑峰，以“做情緒的主人”為主題的專業(yè)培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)活動由熱線處理員、運維服務(wù)工、抄表員、檢漏員等共計71人參加，圍繞“心理學(xué)健康”展開，經(jīng)過數(shù)小時講解，全場在輕松歡愉的氣氛中度過。培訓(xùn)講師通過生動講解和職工互動等方式向員工闡述了從心理層面如何在高壓工作環(huán)境下保持良好的心態(tài)，以及如何將積極心理學(xué)原理應(yīng)用于日常工作中。此次培訓(xùn)，進一步提升了服務(wù)人員心理健康水平，有效促進了整體服務(wù)水平的提升。今后，公司將持續(xù)致力于員工服能力的提升培養(yǎng)，切實提高供水服務(wù)能力水平。