優(yōu)化營商“軟”環(huán)境 提升發(fā)展“硬”實(shí)力
in 紹興柯橋排水有限公司 by 孫瑤瓊
為進(jìn)一步營造良好營商環(huán)境，助企紓困解難，紹興柯橋排水有限公司立足主責(zé)主業(yè)，積極踐行“讓群眾滿意，使政府放心”的企業(yè)宗旨，加大精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)力度，出實(shí)招、舉實(shí)策、務(wù)實(shí)效，不遺余力為企業(yè)營造良好發(fā)展環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！靶馁N心”優(yōu)化營商環(huán)境。以高效處理解決企業(yè)需求為導(dǎo)向，建立“1+3+15”企業(yè)常規(guī)訴求快速響應(yīng)處置機(jī)制，全面提升訴求辦理質(zhì)效。今年9月初，柯橋排水公司收到緊急求助，請求加急辦理污水入網(wǎng)手續(xù)。為此，柯橋排水公司第一時間開啟辦證“綠色通道”，選派技術(shù)骨干現(xiàn)場勘查并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助完成各類排水設(shè)施安裝和納管準(zhǔn)備工作。在柯橋排水公司的精準(zhǔn)服務(wù)下，浙江天圣控股集團(tuán)有限公司辦理納管手續(xù)時限壓縮了三分之二，確保了正常投產(chǎn)。為此浙江天圣控股集團(tuán)有限公司特地上門送錦旗致謝。無獨(dú)有偶，今年上半年，柯橋排水公司以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，協(xié)助紹興乾雍紡織有限公司加急完成入網(wǎng)手續(xù)辦理，收到“12345”市長熱線表揚(yáng)件?！皩?shí)打?qū)崱甭鋵?shí)惠企政策。堅持實(shí)處著力，圍繞落實(shí)企業(yè)紓困政策、規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，深入開展“解難題、優(yōu)服務(wù)”活動12期，主動問需幫扶，為企業(yè)快速發(fā)展注入新動能。今年8月，柯橋排水公司在走訪紹興市越山仙雕釀酒有限公司時，了解到該企業(yè)因黃酒生產(chǎn)具有季節(jié)性，生產(chǎn)旺季時排污指標(biāo)有較大缺口。為此，柯橋排水公司積極宣講了關(guān)于保障小微企業(yè)正常生產(chǎn)實(shí)施的排污指標(biāo)年控新政策，全程“陪跑”辦理手續(xù)。企業(yè)負(fù)責(zé)人在完成了審批手續(xù)后表示:真是太感謝了，今年“旺季”生產(chǎn)終于有保障了。“一對一”提供特色服務(wù)。建立客戶經(jīng)理一對一服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等制度，“一對一”服務(wù)企業(yè)125家，協(xié)調(diào)解決企業(yè)問題及訴求30個；每季度發(fā)放入網(wǎng)企業(yè)水質(zhì)水量分析報告，“一對一”指導(dǎo)企業(yè)做好污水排放預(yù)、處理等工作，企業(yè)滿意度100%。今年以來，柯橋排水公司協(xié)助紹興南燕印染有限公司等12家企業(yè)完成管道鋪設(shè)及修復(fù)、流量計提升改造等工作，切實(shí)幫助堵塞安全管理漏洞，助推企業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展。